Unsere Logistik ist automatisiert, daher können wir leider keine Stornierungen durchführen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

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Du erhältst eine Bestellbestätigung per Mail. Dort kannst Du Deine Rechnung herunterladen. Falls Du die E-Mail nicht mehr findest, kannst Du uns gerne eine E-Mail an support@dreebell.com senden oder das Kontaktformular ausfüllen.

Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland. Die Versandkosten betragen 5,90 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 65 € kostenlos 🤩

Unsere Lieferzeiten beträgt 1–3 Werktage. Eine genauere Schätzung der Lieferzeit findest Du in der Versandbestätigung. Diese erhältst Du per E-Mail, sobald Deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist.

Nachdem wir Deine Bestellung bestätigt haben, erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Über einen Link wirst Du dann an DHL weitergeleitet.

Dort kannst Du sehen, wo sich Deine Bestellung derzeit befindet. Bevor Du uns kontaktierst, nutze bitte den Verfolgungslink, um herauszufinden, wo Deine Bestellung gerade ist.

Du kannst Deine Bestellung an folgende Orte senden lassen:

- Wunschadresse

- DHL Paketshops

- DHL Packstationen

Falls Dein Paket nicht bei Dir ankommt, kannst Du über die Sendungsverfolgung sehen, ob Dein Paket bei einem Nachbarn oder in eine Filiale verschickt wurde. Es ist möglich, in der Sendungsverfolgung frühzeitig einen Ablageort zu wählen.

Bitte verpacke die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, sicher im Karton, um zu verhindern, dass beim Versand etwas beschädigt wird. Bitte verwende für Rücksendungen ausschließlich diese Adresse:

Dreebell

Schillerstrasse.22

71088 Holzgerlingen

Du kannst einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket legen oder sie auf das Rücksendeetikett schreiben. Das erleichtert uns die Arbeit sehr. Vielen Dank 🤗

Bitte beachte , dass wir die anfallenden Rücksendekosten nicht übernehmen können.

Wir empfehlen Dir, die Rücksendung zu versichern und den entsprechenden Lieferbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Du die Rücksendeerstattung von uns erhältst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen, die nicht nachverfolgt werden können.🙂

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die zurückgegebenen Artikel. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis wir Deine Rücksendung bestätigen. Die Gutschrift Deiner Rücksendung erfolgt immer entsprechend der Zahlungsart, die du bei der Bestellung ausgewählt hast.

Nachdem Du Deine Bestellung erhalten hast, kannst Du innerhalb von 14 Tagen Deine Bestellung an uns zurückzusenden.

Es zählt der Tag, an dem Du das Paket bei einer Postfiliale abgibst. Sollte die Rücksendung nicht innerhalb der Rückgabefrist erfolgen, bekommst Du einen Gutschein für den Warenwert von uns per Mail.

Wir überprüfen, welche Artikel zurückgeschickt wurden und bestätigen die Rückgabe per E-Mail. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Du eine Bestätigung Deiner Rücksendung mit allen Details erhältst.

Bitte bewahre den Einsendungsbeleg Deiner Rücksendung gut auf.

Wenn Du einen Rabattcode hast, kannst Du diesen direkt im Warenkorb unter „Rabattcode“ einfügen.

Wir bedauern, dass bei Deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Bitte kontaktiere uns, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Mail 📩 supporrt@dreebell.com oder schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

Bitte schick uns eine Reklamation mit Bildern an 📩 support@dreebell.com, um den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen.

Bitte beachte: Wir können Reklamationen nur innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung bearbeiten & gegebenenfalls korrigieren.

Es tut uns leid, dass Du eine Lieferung erhalten hast, die beschädigt ist.

Leider kann das im Versandprozess passieren. Schick uns bitte Fotos der betroffenen Gläser zu. Nutze dafür bitte folgende Mail 📩support@dreebell.com

Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und senden Dir ggf. kostenlos Ersatz zu. 🤩